使う人が「きらびやかな毎日を送れるように」との願いを込めて生まれたコスメブランド・きらびか。厳選されたアイテムのみを取り扱い、他にはない特別な使い心地を体験できる……として評判ですが、その一方で消費者センターに問合せしたというケースもあるようです。
そこで今回は、きらびかの評判と注意すべき点についてチェックし、購入時の参考になるよう学んでいきましょう。
こちらの記事では、
- きらびか(Kirabika)は消費者センターに相談した人も！
- 実際の評判と悪い点についてチェック！
についてご紹介します。
きらびか(Kirabika)は消費者センターに相談した人も！
きらびかの利用で問題となっているのは、そのほとんどが「定期便」を選択した場合です。2023年現在6種類の商品を展開しているきらびかですが、豊富な種類の定期便から選んでの利用が可能です。
| 商品名 | 価格 |
|---|---|
| リンクルケア&ホワイトニングダブルエフェクトクリーム | 11,000円 |
| ビューティーセラムファンデーション | 10,560円 |
| ビューティーアッププロフェッショナルサプリメント | 5400円 |
| きらびか専用オリジナル洗顔ネット | 1,650円 |
| ラグジュアリークレンジングソープ 70g | 6,600円 |
| ラグジュアリークレンジングソープ 20g | 2,200円 |
通常価格では、1万円を超えるものがあるなどリッチな価格帯が特徴のきらびか。まずは定期便各コースの特徴をおさえておきましょう。
【価格】
・初回：1個550円(税込)
・2回目：2個13,090円(税込)/初回から30日後
・3回目以降：2個13,090円(税込)/前回から60日後
【解約条件】
・初回+2回(合計3回)の受取が完了していること
・次回お届け予定日の15日前までに連絡すること
【価格】
・初回：1個2,178円(税込)
・2回目：2個13,090円(税込)/初回から30日後
・3回目以降：2個13,090円(税込)/前回から60日後
【解約条件】
・契約回数の制限はなし
・初回受取後の解約は通常価格と特別価格の差額代8,382円(税込)を別途振り込む
・次回お届け予定日の15日前までに連絡すること
【価格】
・初回：1個2,178円(税込)
・2回目：3個19,635円(税込)/初回から20日後
・3回目以降：3個19,635円(税込)/前回から60日後
【解約条件】
・契約回数の制限はなし
・初回受取後の解約は通常価格と特別価格の差額代8,822円(税込)を別途振り込む
・次回お届け予定日の10日前までに連絡すること
【価格】
・4点セット：5,980円(税込)/30日ごと
・3点セット：4,980円(税込)/30日ごと
・2点セット：3,980円(税込)/30日ごと
・1点セット(ファンデーション/薬用クリーム)：2,980円/(税込)/30日ごと
・1点セット(洗顔石鹸/サプリメント)：1,980円(税込)/30日ごと
【解約条件】
・契約回数の制限はなし
・次回お届け予定日の15日前までに連絡すること
詳細を見てみると、それぞれで微妙に解約条件が異なるのが分かります。また、これらは公式サイトなどで代々的に公開されているわけではなく、きらびかの「特定商取引法に基づく表示」内に記載されている内容。調べたいと思ったときにすぐ見つからず、結果として期限が過ぎてしまったという人も少なくありません。
また、期限内に解約しようと思い立ったにもかかわらず、諸々の事情でサポートセンターとのやり取りがうまくいかず、消費者センターに相談することになった人も。
#きらびか
消費者センターに問い合わせると、詐欺に近い会社のようで、差額も送料も無しで返品解約の方法を教えてくれます。みなさん泣き寝入りしないで！— C型 (@C65161240) February 16, 2023
中には揉めてしまい実際の料金よりも高い金額を提示されたケースで、消費者センターへの相談によりなんとか費用の負担を免れた人もいるようです。
消費者センターは全国に点在しており、お住まいの市町村で最寄りのセンターが異なります。対応するスタッフによっては解決に時間がかかることもありますが、きらびかはある意味で有名な企業となってしまっており、多くのセンターで周知の事実となっている可能性も高いでしょう。
実際の評判と悪い点についてチェック！
「解約できない」「消費者センターに相談した」とたびたび話題に上がるきらびか。一体どんな点が問題となるのか、まずは注意すべき点をまとめてみましょう。
・電話がつながらない
・電話代がかかる
・チャット/メールの返信がない
・単品と思ったら知らないうちに定期購入になっていた
・回数縛りはないと謳っていながら、実際は差額の振込が発生する
・肌トラブルでも解約できず2回目の受取が必須といわれる
解約をしようと思っても電話やメールが繋がらないという声や、本当に小さく隅に「差額」の内容が書いてあり、見飛ばしてしまいがちだという声が多く見られました。確かに回数の縛りはありませんが、初回のみの解約はプラスの料金が発生し、結果として正規料金を払うことになる点を覚えておきましょう。
また、何件もの問合せが来ているせいか、オペレーターの対応が悪いという声も少なくありませんでした。
2022年には、京都消費者契約ネットワークにより運営会社を相手取り京都地裁に提訴。あまりにも分かりにくい広告表示は悪質であるとして一度改善を要求していたものの、改善が見られなかったとしています。
きらびかをお申込みの場合は、あらかじめ「複数回利用すること」を前提とし、総額でいくら必要になるのかを検討しておきましょう。一度試したいだけなどの場合は、正規料金での利用をおすすめします。
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まとめ
きらびかは、消費者センターでも常連となるほど話題に上がりやすい企業であることが分かりました。商品自体には満足する声が挙がっているものの、定期便に関しては注意が必要といえるでしょう。あらかじめ内容をしっかりとリサーチし、後悔のない利用を心掛けてくださいね。
